Perguntas Frequentes – Brumas Club

Separamos aqui as dúvidas mais comuns para deixar sua experiência ainda mais tranquila e encantadora com a gente! 

1. Qual é a política de trocas e devoluções da Brumas Club?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça. O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e nas mesmas condições em que foi enviado.
Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias para solicitar análise. O primeiro frete de troca é por nossa conta! 
Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

2. Quais são os meios de pagamento aceitos?

Aceitamos Pix, boleto bancário e os principais cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento. Todos os pagamentos são processados com segurança por meio de plataformas confiáveis.

3. Quais são as formas de envio e o prazo de entrega?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo varia conforme o seu CEP e a opção escolhida (PAC, Sedex, etc.), mas geralmente leva de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no checkout.

4. Minhas informações estão seguras?

Sim! Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são usados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. Não compartilhamos suas informações com terceiros.
Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

5. Como posso entrar em contato com a Brumas Club?

Nosso atendimento é feito com muito carinho por e-mail e WhatsApp:

O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h e Sábados, das 9h ás 14h (exceto feriados).

6. As peças esgotadas voltam para o estoque?

Algumas sim! Estamos sempre repondo nossos itens mais amados.
Você pode clicar em "Avise-me quando chegar" na página do produto para receber um e-mail assim que ele voltar.
E fique de olho nas nossas redes sociais para acompanhar os lançamentos e reposições semanais!

 

Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato com a gente!  Estamos prontas para te ajudar